Gestionarea setărilor de apel în Microsoft Teams

Pentru a accesa setările de apel în Teams:

1. Selectați Setări și altele lângă imaginea dvs. de profil din partea de sus a aplicației Teams.

2. Selectați Setări .

3. Accesați Apeluri .

Delegații sunt persoane de încredere care pot efectua și primi apeluri în numele dvs.

1. Pentru a adăuga sau a elimina delegați sau pentru a modifica setările și permisiunile acestora, selectați Setări și altele > Setări > Apeluri .

2. Sub Gestionare delegați, selectați Adăugați un delegat.

3. Începeți să tastați numele persoanei de contact pe care doriți să o adăugați ca delegat și selectați numele său din lista verticală.

Atunci când adăugați pe cineva ca delegat, veți vedea setările sale de permisiuni. Dacă doriți, le puteți permite delegaților să efectueze și să primească apeluri în numele dvs., precum și să le permiteți să modifice setările de apelare și de delegare. Pentru a-l elimina ca delegat, selectați Ștergere lângă numele său.

Pentru a selecta microfonul, difuzorul și camera pe care doriți să le utilizeze Teams pentru apeluri și întâlniri, selectați Setări și altele > Setări > Dispozitive . 

Sub Setări audio , alegeți difuzorul și microfonul pe care doriți să le utilizeze Teams în mod implicit. 

Sub Setări video > Cameră, selectați camera pe care doriți să o utilizeze Teams și vedeți o previzualizare a componentei video a camerei respective. 

Dacă aveți mai multe dispozitive certificate conectate la computer, puteți seta unul ca sonerie secundară, ceea ce înseamnă că va suna atunci când primiți un apel. 

Pentru a efectua un apel de test, selectați Setări și altele > Setări > Dispozitive . 

Alegeți Efectuați un apel de test sub Setări audio. 

Într-un apel de test, veți vedea cum funcționează microfonul, difuzorul și camera. Urmați instrucțiunile de la Test Call Bot și înregistrați un mesaj scurt. Mesajul va fi redat pentru dvs. După aceea, veți primi un rezumat al apelului de test și puteți accesa setările dispozitivului pentru a face modificări. 

Pentru a seta regulile de răspuns la apeluri, selectați Setări și altele > Setări > Apeluri . 

Alegeți cum doriți ca Teams să vă gestioneze apelurile primite în secțiunea pentru Gestionarea și redirecționarea apelurilor. 

Pentru a modifica setările pentru mesageria vocală, selectați Setări și altele > Setări > Apeluri . 

Veți găsi toate setările pentru poșta vocală sub Gestionați mesageria vocală.
​​​​​​​

Mesaj de întâmpinare pentru poșta vocală

Pentru a înregistra un mesaj de salut nou pentru poșta vocală, selectați Înregistrați o formulă de salut și urmați instrucțiunile pentru a înregistra mesajul. 

Alegeți o limbă pentru formula de salut implicită și Alegeți ce se întâmplă atunci când apelul este redirecționat către mesageria vocală, selectând din meniurile verticale.   

Configurați formula de salut particularizată pentru text transformat în vorbire tastând salutul în caseta text. Dacă ați înregistrat o formulă de salut, aceasta va înlocui această setare. 

Gestionați mesageria vocală absent de la birou selectând momentul când doriți să se redea formula de salut. De asemenea, puteți tasta formula de salut particularizată absent de la birou în caseta text.  
 

Reguli de răspuns la apeluri

Pentru a modifica modul în care sunt gestionate apelurile după ce ajung la poșta vocală, accesați Reguli de răspuns la apeluri. În mod implicit, Teams va reda mesajul de întâmpinare prin poșta vocală și îi va permite apelantului să înregistreze un mesaj. Însă aveți și alte opțiuni:

• Permiteți apelantului să înregistreze un mesaj.

• Permiteți apelantului să înregistreze un mesaj sau să fie transferat altei persoane.

• Încheiați apelul fără a vă reda salutul.

• Redați formula de salut și încheiați apelul.

• Transferați apelul către altă persoană.

Dacă alegeți o opțiune care include transferul apelului, setați numele sau numărul în care doriți să fie transferate apelurile?
 

Alegeți cum să apară apelurile primite 

Puteți vizualiza apelurile primite într-o fereastră mare sau mică. Ambele pot fi redimensionate în timpul apelului. Doar fereastra mare se va afișa atunci când dvs. sau altcineva activați text în timp real (RTT) sau legende.  

Selectați Setări și altele > Setări   > Apeluri. 

Sub Se vizualizează apelurile primite, selectați Fereastră mare sau Fereastră mică.  

Pentru a seta tonurile de apel preferate, selectați Setări și altele lângă imaginea de profil din partea de sus a teams, apoi alegeți Setări > Apeluri . 

Sub Gestionarea și redirecționarea apelurilor, navigați la Alegeți un ton de apel pentru a selecta tonuri de apel pentru apelurile normale și pentru apelurile redirecționate.

Aceleași opțiuni pentru tonuri de apel sunt disponibile pe desktop și mobil. Tonurile de apel sunt setate pe fiecare dispozitiv, astfel încât puteți selecta un alt ton de apel pentru desktop și mobil, dacă preferați.

Bip-ul de apel în așteptare este o caracteristică a telefonului care oferă un ton mai puțin intrusiv atunci când sunteți într-un apel și intervine un al doilea apel. Un ton se redă la fiecare 5 secunde pe durata unui apel primit.

Pentru a activa această experiență pe desktop:

• Accesați Setări și altele > Setări > Notificări și de activitate . Activați Redare sunete în timp ce sunt ocupat sau într-o întâlnire.

  Notă: În Teams Mobile (iOS și Android), bip-ul de apel în așteptare este experiența implicită. 

  ​​​​​​​​​​​​

Selectați Setări și altele > Setări >Accesibilitate . 

Selectați comutatorul de lângă modul Teletypewriter pentru a-l activa sau a-l dezactiva.

Dacă este activată de administratorul IT, puteți alege să primiți apeluri PSTN în aplicații de la terți care se deschid automat în browserul web implicit.

Pentru a ajusta această setare în Teams:

1. Selectați Setări și altele > Setări > Apeluri .

2. Sub Deschideți aplicații în browser, activați sau dezactivați comutatorul .
   
   

   Notă: Această setare este disponibilă doar dacă este activată de administratorul IT.

Pentru a vizualiza și a gestiona numerele pe care le-ați blocat, selectați Setări și altele > Setări > Confidențialitate . 

Selectați Editați persoanele de contact blocate sub Persoane de contact blocate pentru a vedea numerele pe care le-ați blocat și a le elimina din listă. 

Pentru a bloca apelurile anonime, selectați Blocați apelurile fără ID apelant.
 

Dacă sunteți agent de coadă de apeluri, puteți să dezactivați sau să activați notificările pentru fiecare dintre cozile dvs. 

Accesați Setări > Apeluri și defilați în jos la Cozi de așteptare pentru a vedea o listă de cozi. Faceți clic pe comutatorul de lângă fiecare coadă de așteptare pentru a activa sau a dezactiva notificările.