Ez a cikk azoknak szól, akik képernyőolvasó programot, például Windows Narrator, JAWS vagy NVDA programot használnak Windows-eszközökkel vagy -funkciókkal és Microsoft 365-termékekkel. Ez a cikk az Akadálymentességi súgó és tanulás tartalomkészlet része, amelyben további akadálymentességi információkat találhat az alkalmazásainkról. Általános segítségért látogasson el a Microsoft ügyfélszolgálatára.
Az e-mailek nyomon követéséhez használja aExchange Felügyeleti központ (EAC) billentyűzettel és képernyőolvasóval. Ez akkor hasznos, ha a felhasználók arra kíváncsiak, hogy az üzeneteik késnek-e vagy esetleg elvesznek-e a kézbesítés során. Az üzenetek nyomon követésével nyomon követheti az üzeneteket az Exchange Online áthaladva, és megállapíthatja, hogy egy célzott e-mail érkezett-e, visszautasítva, elhalasztva vagy kézbesítve lett-e.
Teszteltük a Narrátorral a Microsoft Edge-ban és a JAWS-ban a Chrome-ban, de más képernyőolvasókkal és webböngészőkkel is működhet, ha követik az általános akadálymentességi szabványokat és technikákat.
Megjegyzések:
-
Az Microsoft 365 új funkcióit fokozatosan bocsátjuk ki az Microsoft 365 előfizetőinek, így előfordulhat, hogy az app Ön által használt verziójában még nincsenek meg ezek a funkciók. Ha tudni szeretné, hogyan juthat hozzá gyorsabban az új funkciókhoz, regisztráljon az Office Insider programba.
-
A képernyőolvasókról A képernyőolvasók működése a Microsoft 365-tel című cikkben talál további információt.
-
Ha ellenőrizni szeretné, hogy a rendszergazdai szerepköre lehetővé teszi-e az e-mailek nyomon követését, olvassa el A rendszergazdai szerepkör azonosítása képernyőolvasó használatával az Exchange Felügyeleti központban című témakört.
-
Exchange Online Microsoft 365 vállalati és vállalati előfizetési csomag tartalmazza; a képességek azonban terv szerint eltérhetnek. Ha az EAC nem tartalmaz a cikkben ismertetett függvényt, előfordulhat, hogy a csomag nem tartalmazza azt. Az előfizetési csomag Exchange Online képességeiről a Milyen Microsoft 365 vállalati termékekkel vagy licencekkel rendelkezem? című témakörben talál további információt, és Exchange Online a szolgáltatás leírását.
Tartalom
Új üzenetkövetés létrehozása
Előfordulhat, hogy szüksége lesz egy üzenetkövetésre, amikor egy felhasználó a nem kézbesített vagy a szokásosnál hosszabb ideig tart a kézbesítéssel kapcsolatban. Az üzenetek nyomon követéséhez különböző feltételeket használhat, például e-mail-címet, dátumtartományt, kézbesítési állapotot és üzenetazonosítót.
-
Az EAC irányítópultján nyomja le többször a Tab billentyűt, amíg el nem hangzik a következőhöz hasonló szöveg: "Bal oldali navigációs hamburger, kibontva". Ha a "Kibontva" helyett az "Összecsukva" szöveget hallja, a folytatás előtt nyomja le a szóközbillentyűt a menü kibontásához.
-
A Narrátorban nyomja le az SR+Jobbra billentyűkombinációt, amíg el nem hangzik a következőhöz hasonló szöveg: "Levélfolyam, kibontva". A JAWS használata esetén nyomja le inkább a Le nyílbillentyűt. Ha a "Kibontva" helyett az "Összecsukva" szöveget hallja, a folytatás előtt nyomja le a szóközbillentyűt a menü kibontásához.
-
A Narrátorban nyomja le az SR+Jobbra billentyűkombinációt, amíg el nem hangzik a következőhöz hasonló szöveg: "Üzenetkövetés". A JAWS használata esetén nyomja le inkább a Le nyílbillentyűt. Ezután nyomja le az Enter billentyűt. Megnyílik az Üzenetkövetési lista nézet, amely felsorolja az alapértelmezett lekérdezéseket.
-
Nyomja le többször a Tab billentyűt, amíg el nem hangzik a "Nyomkövetés indítása, menüelem" vagy ehhez hasonló szöveg, majd nyomja le az Enter billentyűt. Megnyílik az Új üzenetkövetés előugró ablak. A fókusz a Bezárás gombon van.
-
A feladók (egy vagy több) megadásához nyomja le a Tab billentyűt. A következő szöveghez hasonló hangzik el: "Megjelenítendő nevek és személyválasztó megadása". Tegye a következők valamelyikét:
-
Belső felhasználó megadásához írja be a felhasználó nevét vagy egy részét. Amikor abbahagyja a gépelést, az EAC megjeleníti a keresési eredmények listáját, és a képernyőolvasó felolvassa az első találat nevét és címét. A Le és a Fel nyílbillentyűvel tallózhat az eredmények között. Ha megtalálta a kívánt felhasználót, nyomja le az Enter billentyűt a nyomkövetéshez való hozzáadásához. A fókusz a Feladók mezőben marad, így további felhasználókat adhat hozzá egy másik keresés végrehajtásával.
-
Külső felhasználó megadásához írja be a teljes e-mail-címét. Amikor leállítja a gépelést, az EAC felolvassa a címet. Nyomja le az Enter billentyűt a nyomkövetéshez való hozzáadásához. A fókusz a Feladók mezőben marad, így további felhasználókat adhat hozzá egy másik keresés végrehajtásával.
-
A helyettesítő karakteres keresésnek megfelelő összes e-mail-cím megadásához használjon csillagot (*) vagy kérdőjelet (?) a keresésben. Beírhat például *@contoso.com vagy user?@contoso.com. Amikor abbahagyja a gépelést, a képernyőolvasó felolvassa a helyettesítő karakteres lekérdezést. Nyomja le az Enter billentyűt a nyomkövetéshez való hozzáadásához.
Megjegyzés: Helyettesítő karakter használata esetén nem adhat hozzá több bejegyzést.
-
-
Ha a feladók helyett vagy mellett meg szeretné adni a címzetteket (egy vagy több), nyomja le a Tab billentyűt. A következő szöveghez hasonló hangzik el: "Megjelenítendő nevek és személyválasztó megadása". Ezután vegye fel a személyeket az előző lépésben ismertetett beállításokkal.
-
Nyomja le a Tab billentyűt. A következőhöz hasonló hangzik el: "Egyéni időtartomány". Tegye a következők valamelyikét:
-
Ha egy adott időtartományból szeretne üzeneteket nyomon követni, nyomja le az Enter billentyűt. Ezután nyomja le a Tab billentyűt, és a Fel és a Le nyílbillentyűvel tallózzon az Időzóna beállításai között, amíg meg nem találja a kívánt beállítást. A Tab billentyűvel vigye a fókuszt a Kezdő dátum mezőbe, az Enter billentyűt lenyomva nyissa meg a naptárrácsot, és a nyílbillentyűkkel keresse meg a kívánt dátumot. Az Enter billentyűt lenyomva jelölje ki a dátumot, és helyezze a fókuszt a kezdő időpont mezőbe. Nyomja le a szóközbillentyűt, és a Fel és a Le nyílbillentyűvel válassza ki a kezdési időpontot. Ezután a Tab billentyű lenyomásával helyezze a fókuszt a Befejezési dátum mezőbe, és állítsa be a záró dátumot és időpontot ugyanúgy.
-
Ha egy relatív időtartományból (például az elmúlt 2 napból) szeretne üzeneteket nyomon követni, nyomja le a Tab billentyűt. A fókusz az időtartomány csúszkájára kerül. Ekkor elhangzik a "Csúszka" kifejezés, majd az aktuális időtartomány. A Balra és a Jobbra nyílbillentyűvel beállíthatja, hogy mikor ér véget az időtartomány. A Balra nyílbillentyű minden lenyomása hosszabbá teszi az időtartományt, a Jobbra nyílbillentyű lenyomásával pedig rövidebb lesz. Az időtartomány kezdetének módosításához nyomja le a Tab billentyűt, és használja a Fent látható Balra és Jobbra nyílbillentyűt. Minden egyes beállítás után a képernyőolvasó felolvassa az aktuális időtartományt, például: "7 naptól 12 órával ezelőttig".
Tipp: Legfeljebb 10 napig az eredmények azonnal elérhetők összefoglaló jelentésként. Ha olyan időtartományt ad meg, amely valamivel nagyobb 10 napnál, az eredmények késnek, mivel csak letölthető CSV-fájlként érhetők el. További információt az Üzenetkövetés a modern Exchange Felügyeleti központban című témakörben talál. Ez a témakör csak az alapértelmezés szerint kiválasztott összegző lekérdezések használatát ismerteti.
-
-
Nyomja le többször a Tab billentyűt, amíg el nem hangzik a "További részletek kibontása, gomb" vagy ehhez hasonló szöveg, majd nyomja le az Enter billentyűt. Ezután nyomja le a Tab billentyűt, és a Fel és a Le nyíllal tallózzon a Kézbesítési állapot beállításai között, amíg meg nem találja a kívántat.
-
Nyomja le a Tab billentyűt. Ha egy felhasználótól kapott üzenetazonosítóval rendelkezik, beillesztheti ide a keresési eredmények szűkítéséhez. Az üzenetazonosító az üzenet fejlécében található az Üzenetazonosító: mezőben. Az üzenetazonosító tartalmazhat szögletes zárójeleket (< >). Mindenképpen vegye fel őket a sztringbe.
-
Nyomja le többször a Tab billentyűt, amíg el nem hangzik a "Keresés, gomb" szöveg, majd nyomja le az Enter billentyűt. Megnyílik az Üzenetkövetés keresési eredmények lapja, amelyen az üzenetkövetés eredményeként kapott üzenet(ek) dátuma, feladója, címzettje, tárgya és állapota látható. Az eredmények tallózásához nyomja le többször a Tab billentyűt, amíg a képernyőolvasó fel nem olvassa az első találat részleteit, majd a Le és a Fel nyílbillentyűvel navigáljon a listában.
Legutóbbi nyomkövetés ismételt futtatása
Az EAC megjegyzi az utolsó 10 üzenetkövetést, amelyeket nem kell mentenie. Bármelyiket gyorsan újra futtathatja.
-
Az EAC irányítópultján nyomja le többször a Tab billentyűt, amíg el nem hangzik a következőhöz hasonló szöveg: "Bal oldali navigációs hamburger, kibontva". Ha a "Kibontva" helyett az "Összecsukva" szöveget hallja, a folytatás előtt nyomja le a szóközbillentyűt a menü kibontásához.
-
A Narrátorban nyomja le az SR+Jobbra billentyűkombinációt, amíg el nem hangzik a következőhöz hasonló szöveg: "Levélfolyam, kibontva". A JAWS használata esetén nyomja le inkább a Le nyílbillentyűt. Ha a "Kibontva" helyett az "Összecsukva" szöveget hallja, a folytatás előtt nyomja le a szóközbillentyűt a menü kibontásához.
-
A Narrátorban nyomja le az SR+Jobbra billentyűkombinációt, amíg el nem hangzik a következőhöz hasonló szöveg: "Üzenetkövetés". A JAWS használata esetén nyomja le inkább a Le nyílbillentyűt. Ezután nyomja le az Enter billentyűt. Megnyílik az Üzenetkövetési lista nézet, amely felsorolja az alapértelmezett lekérdezéseket.
-
Nyomja le a Tab billentyűt. A következő szöveghez hasonló hangzik el: "Alapértelmezett lekérdezések, lapelem". Nyomja le többször a Jobbra nyílbillentyűt, amíg el nem hangzik az "Automatikusan mentett lekérdezések" kifejezés, majd nyomja le az Enter billentyűt. Megnyílik az Automatikusan mentett lekérdezések lap, amely felsorolja az utolsó 10 futtatott, de manuálisan nem mentett lekérdezést.
-
Nyomja le többször a Tab billentyűt, amíg el nem hangzik a legutóbbi lekérdezés neve és részletei. Ha nem ez a kívánt, a Le és a Fel nyílbillentyűvel tallózhat a listában, és az Enter billentyűt lenyomva nyissa meg a lekérdezés részleteit tartalmazó előugró ablakot.
-
Nyomja le többször a Shift+Tab billentyűkombinációt, amíg el nem hangzik a "Keresés, gomb" szöveg, majd nyomja le az Enter billentyűt. Megnyílik az Üzenetkövetés keresési eredmények lapja, amelyen az üzenetkövetés eredményeként kapott üzenet(ek) dátuma, feladója, címzettje, tárgya és állapota látható. Az eredmények tallózásához nyomja le többször a Tab billentyűt, amíg a képernyőolvasó fel nem olvassa az első találat részleteit, majd a Le és a Fel nyílbillentyűvel navigáljon a listában.
Lásd még
Képernyőolvasó használata az Exchange Felügyeleti központ megnyitásához
Üzenetkövetés a modern Exchange Felügyeleti központban
Engedélyek a Exchange Online-ben
Tudnivalók a rendszergazdai szerepkörökről
Technikai támogatás fogyatékosoknak
A Microsoft minden ügyfelének a lehető legjobb élményt szeretné biztosítani. Ha Ön fogyatékkal él, vagy a kisegítő lehetőségekkel kapcsolatos kérdése van, keresse fel a Microsoft fogyatékos ügyfeleket támogató Answer Desk webhelyét, és kérjen technikai segítséget. A fogyatékos ügyfeleket támogató Answer Desk webhely akadálymentes technológiákban jártas ügyfélszolgálata angol, spanyol, francia és amerikai jelnyelven tud segítséget nyújtani. Az Ön régiójában üzemelő ügyfélszolgálat elérhetőségi adatait a Microsoft fogyatékos ügyfeleket támogató Answer Desk webhelyén találja.
Ha Ön kormányzati, kereskedelmi vagy nagyvállalati felhasználó, keresse fel a fogyatékosokat támogató nagyvállalati Answer Desk webhelyet.
